寺库不发货也不退款时，需注意以下法律风险：1、诉讼时效风险：消费者权益争议诉讼时效为3年，自知道或应当知道权益受损之日起算。若拖延维权，可能丧失胜诉权。例如：某消费者2022年购买商品后寺库未发货，2026年才起诉，法院可能以超时效为由不予受理。2、证据链断裂风险：未保留订单截图、支付凭证或沟通记录，将难以证明交易及寺库违约事实。例如：某消费者通过非官方渠道下单付款却未保存凭证，寺库否认收款，最终维权失败。
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寺库不发货也不退款，可依据《消费者权益保护法》维权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应按消费者要求履行或退回预付款，并承担利息及合理费用。结合寺库情况，消费者有权要求发货或全额退款；若寺库拒绝，可起诉要求其承担违约责任（含退还货款及利息）。此外，依据该法第三十九条，消费者可通过协商、消协调解、行政投诉、仲裁或诉讼解决争议。拨打12315热线或向当地市场监管部门投诉，是合法有效的维权手段。
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寺库不发货也不退款时，常见错误操作有：1、随意删除聊天记录或支付凭证：多次沟通无果后情绪激动删除记录，导致维权缺乏关键证据。2、盲目在网络平台公开指责：部分消费者因愤怒在社交平台辱骂或传播不实信息，可能构成名誉侵权反被反诉。3、轻信非官方渠道“代理维权”：不法分子以“帮助维权”为名收费，实际无能力处理甚至骗取钱财。遇到此类情况，请保持冷静依法维权，避免上述错误行为。如需法律支持，可咨询我为您提供解答。
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寺库不发货也不退款时，最直接解决方式是拨打官方客服电话或通过官网确认投诉方式：消费者应优先联系官方客服，确认投诉电话有效性并记录沟通内容。1.若官方客服电话无法接通或推诿：可尝试通过官网、微信公众号等多渠道联系，确保投诉请求被受理。2.若寺库未提供有效投诉渠道或失联：建议立即向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求行政或调解介入。3.若已投诉但未获处理：可进一步收集证据，准备向法院起诉，要求寺库履行合同义务或退还货款。

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